個人情報保護方針

2024年5月1日　改訂
2015年2月17日　改定
2011年1月28日　改定
2005年3月25日　制定

渋谷地下街株式会社
代表取締役社長　執行役員　石川　哲也

渋谷地下街株式会社（以下、当社という）は、企業理念として「お客さま、地域社会にいつも信頼される企業の実現」を掲げ、「お客さま第一」及び「コンプライアンスの遵守」を常に心がけて、事業活動を推進しております。

当社は、不動産管理事業及びデジタルイメージング事業を営む事業者として、取扱う個人情報の重要性をよく認識し、当社での個人情報マネジメントシステム（PMS）定着への活動を日々推進しています。
当社は、個人情報の保護に関する法律を遵守し、個人情報を取扱う事業者としてなすべきことについて次の方針を掲げます。

当社は、事業の内容及び規模を考慮し、個人情報を適法かつ適切な方法で取得するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わないこと及びそのための措置を講じます。なお、当社はお客さまの同意がない限り取得した個人情報を第三者に提供いたしません。但し、法令等に基づく場合はお客さまの同意を得ることなく第三者に提供する場合がございます。
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正に関して内部規程を定め、個人情報を保護します。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談に対応します。
当社は、個人情報保護マネジメントシステム（PMS）を全社員に周知徹底するとともに、継続的に改善を行います。

【個人情報についてのお問い合わせ先】

個人情報相談受付窓口

☎03-3406-0515 受付時間 10:00～17:30（土・休日、年末年始休み）

渋谷地下街株式会社（東急ジャンボー）

住所東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷501

　　　　メールprivacy@tokyu-jumbo.co.jp

認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。

お問合せ先　　：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
電話　　　　　：03-5860-7565
フリーダイヤル：0120-700-779

個人情報保護に関する当社の取り扱い

渋谷地下街株式会社（以下当社といいます）は、「個人情報の保護に関する法律」で義務づけられている事項及び当社の個人情報保護方針に基づき、当社に個人情報を提供されるすべての方々（以下本人といいます）の個人情報を保護することが、個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取り扱いを以下の通り定め、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報取扱事業者の名称及び個人情報保護管理者

事業者名称：渋谷地下街株式会社
個人情報保護管理者：経営管理部長
TEL: 03-3406-0515
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-12-2

2.個人情報の取得方法及び利用目的の特定について

当社は個人情報をご提供頂く場合には、利用目的を特定し直接書面により利用目的等の必要事項を通知し同意を頂くことを原則と致します。
取得した個人情報は、お客様の同意を得ないで特定された利用目的以外の取扱はいたしません。

個人情報の利用目的

当社の事業	利用目的
画像情報業	（1）商品、サービスに関する情報の提供及びご提案（2）商品、サービスの提供（3）代金の請求、回収（4）商品、サービスの企画及び利用に関する調査（5）統計資料の作成
不動産業	（1）緊急時の事務連絡（2）契約関係の案内（3）営業に係る諸費用の請求
上記事業の一般事務その他に関連又は付随する企業活動	（1）採用活動、従業者、退職者への連絡及び問い合せ（2）その他一般事務の連絡問い合せ

利用目的以外の目的でお客様の個人情報を取得利用させていただく場合は、利用目的、利用方法、利用範囲等の内容をご説明し、個別にお客様の同意を得たうえで行うこととします。
また当社よりお願いする個人情報のご提供に関しては、お客様の同意がいただけない場合には取得は致しません。
この場合、当社からお客様に提供するサービスに支障を来たすことがありますので、あらかじめご了承をお願い致します。

3.個人情報の共同利用について

当社は個人情報を他企業と共同利用することはありません。

4.個人情報の業務委託について

当社は個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。
この場合、委託先に個人情報の保護を義務付け、当社が適切な監督の下厳重な管理を実施します。

5.第三者への提供について

当社は、取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者（共同利用会社、業務委託会社を除きます）に提供することはありません。
ただし、以下のとおり特に必要とされる場合には、必要な範囲内に限り個人情報を第三者に提供することがございます。あらかじめご了承をお願いします。

以下の事項を明記して、あらかじめご本人の同意を得ている場合
a)事業者の氏名又は名称
b)個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
c)利用目的
d)個人情報を第三者に提供することが予定される場合の事項
ー　第三者に提供する目的
ー　提供する個人情報の項目
ー　提供の手段又は方法
ー　当該個人情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類、及び属性
ー　個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨
特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託するとき
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ばすおそれがあるとき

6.個人情報を提供されることの任意性と結果

当社への個人情報の提供は、ご本人様の任意によるものです。
ただし、必要な個人情報の一部または全部を提供いただけない場合、利用目的に記す対応等が適切な状態で提供できない場合があります。

7.保有個人データの安全管理措置

①基本方針の策定
当社は、個人データ（個人情報保護法により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします）の適正な取り扱いの確保のため、プライバシーポリシーを策定し、本ページにて公表しております。

②個人データの取り扱いに係る体制の整備
当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定めた個人情報の取り扱いに関する規程を策定し、運用しております。

③組織的安全管理措置
当社は、個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、当社における個人データの取り扱い等の運用の改善等を継続的に行っております。
また、不正アクセスや漏えい等の事案が発生し又は発生するおそれがあることが発見された場合の責任者や関係部門への報告・連絡体制を整備しております。
個人データの取扱状況については、定期的に自己点検を実施するとともに、監査部門による監査を実施しております。

④人的安全管理措置
当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめとする法令や個人データの取り扱いに関する留意事項について、社員に対し定期的又は随時に研修を実施しております。
また、社員の入社時に秘密保持に関する誓約書を徴収しております。

⑤物理的安全管理措置
当社は、ICカードによる認証や記録の取得・保存等による当社施設への入隊管理を実施しております。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないようにするための措置を実施しております。

⑥技術的安全管理措置
当社は、適切なアクセス制御を実施して、取り扱う個人情報データベース等及び担当者の範囲を限定しております。
また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

⑦外的環境の把握
外国に個人情報を保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しています。

8.保有個人データの開示等のご請求に応じる手続きについて

保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）を希望される場合は、当社「個人情報相談窓口」までご連絡ください。（第三者提供記録の開示を求める場合も同様です）
ただし、委託を受けている情報等、当社がこれらの措置を直接実施する権限を有しないものを除く個人データに限られますので、ご了承願います。
万一、当社よりご請求に応じられない合理的な理由がある場合にはその旨適切にご説明申し上げます。
なおご請求に際しては、当社指定の書式（「個人情報に関する依頼書」別途送付）へのご記入が必要であること、ご請求がご本人又は代理人によるものであることを確認する手続き（本籍を塗りつぶした免許証他の添付）にご協力頂くこと、保有個人データの抽出及び、これに伴う適切なご説明の準備には一定の日数を要することにつき、あらかじめご了承ください。
後日、当社個人保護相談窓口担当者より、電話にて本人確認を行った後に回答させていただきます。
本陣確認を行うための書類は、回答後3ヶ月以内に当社の規定に従って破棄いたします。
なお、この対応をするための手数料は原則として徴収いたしません。

その他当社の個人情報の取扱に関するお問合せは、下記の当社個人情報相談窓口担当者まで、電話、または書面にてお問合せ願います。
なお直接ご来社いただいてのご請求、お問合せはお受付いたしかねますのでご了承ください。

改定日　2024年 5月1日
制定日　2005年12月1日

個人情報についてのお問い合わせ先

渋谷地下街株式会社（東急ジャンボー）個人情報相談受付窓口
〒150-0002　東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷501
TEL 03-3406-0515　　受付時間 10:00〜17:00（土・休日、年末年始休み）
メール：privacy@tokyu-jumbo.co.jp